J城今年雪来的晚,往年十一月份就来的初雪今年拖到十二月中还没落,天气一天冷似一天,北风呼啸,路边的树叶簌簌而空,环卫工棉衣手套口罩全副武装,扫了一车又一车,一阵风来,楼下小花园的银杏树仍有落叶打着旋往下飘落,吃过午饭的上班族裹着厚外套,闷头扎进写字楼的隔间里。
黑沉沉的乌云遮了大片天幕,冷风凛然带着雪意,连续一周天气预报都说可能降雪,但雪好像突然成了稀罕物,完美覆盖了周边大部分城市,却单单漏了J城。
店里中午那会儿人最多,苏绽忙完才去楼下快餐店吃饭,那家餐厅专做写字楼生意,食堂式的自选饭菜,中午是最热闹的时候,晚餐打折,多是中午的剩菜,除非店里聚餐,工作日苏绽一般都在这里解决吃饭问题。
这会儿过了饭点已经没什么菜了,好在有面食档口,她点了碗肉丝面,加了大把醋唏哩呼噜吃完就回了店里。
冬天吃面有一个好处,那就是暖和,下楼的时候还觉得有点冷,吃完整个人都热乎起来,甚至有点困意上涌。
她下午没有预约的客人,想着去小办公室眯一会儿,刚进店门就被前台堵住:“苏主管,这是圣诞节的活动方案和礼物清单,丽姐说不用太费,主要店里弄的好看有气氛就行了,您看看!”
美容院这行人员流动大,而且年轻,来的来走的走都很随意,前台刚来两个月,事项人头都不熟,下周圣诞节的活动,丽姐总店那边已经有了大致计划,包括美容套餐、抽奖之类,不过具体内容还需要依据店里情况进行细化和调整。
以上班族为主要客群的店,消费频度高、单客价低、流失率也高,毕竟附近商圈大小美容院不少,还有理发店、美甲店之类的小店分流,店本身的档次要保持,价格又不能太贵,借活动的机会引新客,提升留客率,这样才能长久的发展起来。
这些事,有时候丽姐会交代给她,大部分时候还是得靠她自己琢磨,想许久想不通就留着下次再想,总归能慢慢弄明白。
店里有一间大休息室,是员工放东西换衣服的地方,还有一间小的财务办公室,不过财务常年在总店那边办公,只在月底来几趟,存了些账本发票之类,店长和苏绽各有一把钥匙。
没事的时候犯困,有事来立刻就清醒了,苏绽开了办公室的门,决定把活动计划改出来。
办公室的电脑挺久了,用的也少,开机亮起来过了一会儿才能用,她不紧不慢的列了条目,礼品采购、氛围装饰、预算安排,这些都是小东西,交给前台去买就是,店里活动才是大头,店里分了皮肤、美发、美甲三个大板块,各自有不同的业务归头,分开记账,店开了快两年,皮肤部业务量居于前列、美发最差,毕竟美发频次低,爱美的女生大多有自己熟悉的理发师,要争夺客人并不容易。
店里资深美容师不多,加上苏绽也才四个,其它都是专业技师,按摩、美甲、理发、化妆,店里推的年卡涵盖了不同的服务包,年中将美发部升级成造型部,囊括化妆、烫染、配饰的整体造型服务,提高用户使用频次,一开始是作为年卡用户福利赠送,如今时机合适,可以单独作为业务线了。
她一边想一边写,原本才两页的文档慢慢扩充到了四页,有人敲门的时候才发现时间已经过了快两个小时。
未预约客人上门,除非有指定的技师,一般谁有空谁接,苏绽很少跟人争,毕竟客量与提成挂钩,给新人机会对店里更有利,这会儿来叫她,大概是真的没人。
“丽姐来了?”她把文档整理好准备呆会儿发过去,往卫生间去洗手消毒,瞥见走廊熟悉的人影,当即转向走了出去,“怎么不提前说我好去接你?”
丽姐笑的温婉:“我刚好在附近办事,就想着过来带你吃个饭!”
她如今怀了孕,不化妆衣着宽松人也胖了些,笑的时候眉尾嘴角都能看见明显的纹路,不像以前总是妆容精致、头发丝都弯曲的规规矩矩,鞋跟又细又高,却不妨碍她走起来脚下生风,在那一片都小有名气。
她曾像一柄坚硬锋利的剑,要顶在最前面,顶着自己的小店、也护着店里的人,霸气又彪悍,如今却像一条细韧柔软的丝,不显眼却别有光彩,不必时时硬挺着撑起,温软平和。
如今再看她,大概不会有人想到她曾经敲破酒瓶、逼退来店里闹事的地痞,也曾经跟隔壁店家因为招牌被挡的事叉腰对骂,还曾经穿着高跟鞋追着抢包的小偷跑了两条街、最终把小偷扭进派出所。
苏绽最初看她,总带点新奇探究的意思,小女孩看大姐姐,觉得大姐姐强大自信、无坚不摧,很厉害,有时候又偷偷的觉得姐姐好像太凶了,不认输不服软、剽悍的不像女人,没有男人会喜欢她。
如今再想来,如果那时她能有丽姐三分之一的成熟独立,都不会让莫子桉那么辛苦,她若能懂事一点,就不会动辄冲动离家出走,仗着莫子桉好脾气,任性妄为、不思不想,躲在被人关爱照顾的温室里,不愿长大。
苏绽小时候从来不爱读书、一看课本就犯困,后来却喜欢上一首诗--诗人舒婷的《致橡树》:
每一阵风过,我们都互相致意,但