当霍利黑德哈比队持续在联盟比赛中名声大振的时候，宝拉和奥斯顿各自的职业生活也巧妙地发生了变化。
自从奥斯顿因为某人的失误而成功进了不列颠和爱尔兰魁地奇联盟指挥部以后，一直兢兢业业，废寝忘食的工作。
他所处的反馈与投诉办公室也因为他的出众能力成功在年底摆脱了部里效率最低办公室的称号，这使得奥斯顿的上司丹尼·罗伯茨既惊喜又丧气。
罗伯茨一开始感到很气愤，部里负责招收新人的助理居然如此昏庸无能，把一个拥有黑名单姓氏的年青人招进来。
不仅如此，他们居然是在奥斯顿·麦克米兰已经前来报道时才发现这个错误，连想要反悔的余地也没有了。
于是，助理觉得很懊丧，便把奥斯顿发配到部里最不受重视，也是最容易惹人厌烦的办公室里去——反馈与投诉办公室。
这个办公室接收所有不列颠土地上与魁地奇有关的反馈与投诉，平常接触最多的就是那些大吵大嚷，绝不肯吃亏的运动员们，稍有不慎就会因为处理不好而被连带投诉。
假如是办公室里的其他人，罗伯茨还会替他们遮掩一二，因为这些可怜的家伙整天被辱骂和攻击已经够可怜了；但如果是奥斯顿·麦克米兰，他打定主意不会插手。
部里的所有人都盼着他能离开，因为他的存在对于指挥部或对于他自己来说都是一种潜在的危险。
尽管现在伏地魔还没有发现有黑名单上的人员混进了重要部门，但要是在他发现之前，奥斯顿还没有滚蛋，谁也不知道这个表面斯文，实际上心狠手辣的政客会做出什么事。
但是，令所有人都没想到的是，奥斯顿具备一个称职者的基本素质。
他在工作上很是吃苦，从不抱怨，面对运动员的辱骂，他从一开始的生闷气到后来的眼睛一眨也不眨，用不能说是最完美，却也称得上是很合宜的方法解决了每一项递到他手里的投诉，差不多只用了四个月。
谁也不知道他是怎么做到的，不仅处理投诉的效率渐长，就连在同事之间的名声也逐渐好起来。
而他的上司，丹尼·罗伯茨，从最初的排斥和忽视，到了四个月后也渐渐变得和奥斯顿亲密起来，甚至还几次邀请他去家中做客。
如今谁都知道，反馈与投诉办公室里的奥斯顿·麦克米兰是个能力出众，为人亲善的最佳同事。
而为了不让他被伏地魔和其党羽发现，办公室里的其他同事都开始主动为他遮掩。
别人都不知道他的诀窍是什么，奥斯顿自己却可以自豪地说——一切的功劳归于他的女朋友宝拉·哈特。
宝拉发誓她什么也没做，奥斯顿却咧着嘴巴冲她笑了笑，并且亲切地握住了她的手。“得了吧，你以为在学校里为什么从没有人说过你的坏话？”
伊迪丝说：“因为她讨人喜欢呗。”
“这就是她的过人能力啦！”奥斯顿说。
宝拉说得没错，伊迪丝说得没错，奥斯顿说得也没有错。宝拉·哈特仿佛有种与生俱来的亲和力，在与人沟通的时候总能找到最适合交流的状态。
只能说，在霍格沃茨，只有不认识宝拉·哈特的人，没有不喜欢宝拉·哈特的人。
宝拉被他们说得脸红了，支支吾吾，一点儿没有他们说得那样游刃有余。但这又是另一面，是她面对最亲近的人，像是家人和朋友时才会流露出来的隐私状态。
“不过，”伊迪丝转头看向奥斯顿，“你的学习能力也够厉害的呀！”
明明她以前也常去冰饮店，看着宝拉接待形形色色的巫师，但她却很难从他们之间的相处中看出点儿什么。
可奥斯顿偏有这双眼睛，从他们的交谈内容和神情、动作中学习到面对任性，狂怒或挑剔的顾客时，宝拉会怎么做。
“没有这回事儿。”虽然奥斯顿这么说，但伊迪丝明显从他的脸上瞧见了得意。
随后，伊迪丝又问宝拉：“最近你的工作怎么样了？”
马上快要到圣诞节，哈比队的训练严苛一天更胜一天，对角巷的巫师人头攒动，更别提部里积攒的投诉越来越多。
尽管三人住得只隔墙壁，但平时早出晚归，几乎是两到三天才能见到彼此一面。
于是宝拉决定，要在圣诞节之前找一个都空闲的夜晚，好好的坐下吃顿晚饭，聊聊三人的事业和生活。
就像今晚这样，三个人在宝拉和伊迪丝的公寓里，坐在厨房用桌旁边，饮葡萄酒，吃中国外带菜。
“哦，很好呀。”宝拉嘴里嚼着一只煎饺，仔细想了想，又说，“但是，我认为我很可能快要丢掉工作了。”
“我不意外。”奥斯顿说。
伊迪丝大吃一惊，她有很久没去冰饮店了，因此也不了解发生了什么事。
“怎么回事？”她立马问道。
“神奇动物的那些事。”奥斯顿解释道，但伊迪丝横了他一眼，因为她只想听宝拉的回答。
“嗯……简单来说，就是神奇动物园里的那些孩子们太喜欢找我玩了，”宝拉喝了一口葡萄酒，“弗洛林认为他们妨碍了顾客——他试图关上门阻止他们偷溜进来，但是我们不能永远